Condiciones y términos

Terminología general

El acceso y el uso de los servicios de My Empire se rigen por estos términos y condiciones. El usuario acepta quedar vinculado por estos Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y cualquier norma específica de los juegos o campañas al registrarse o utilizar el sitio web o las aplicaciones. Los servicios están destinados únicamente a adultos mayores de dieciocho años. La ubicación, el estado de verificación o la legislación pertinente pueden limitar el acceso. Cuando estos términos entren en conflicto con la legislación local obligatoria, prevalecerá esta última.

Solo la persona designada puede abrir y gestionar cuentas. Cada usuario puede tener una sola cuenta y es responsable de mantener la información precisa, proteger las credenciales de inicio de sesión y vigilar la actividad. My Empire puede realizar comprobaciones para confirmar la identidad, la edad, el origen de los fondos y la elegibilidad para utilizar el servicio en España. La marca puede suspender o cancelar cuentas para cumplir con obligaciones legales, detener fraudes o usos indebidos, o gestionar cuestiones de seguridad.

My Empire puede actualizar estos términos para tener en cuenta las modificaciones de la legislación, la tecnología o las características de sus servicios. Se proporcionará información in situ sobre los cambios sustanciales. Se aplicará la versión publicada en el momento del uso. La aceptación de los Términos actuales se indica mediante el uso continuado tras una actualización.

Términos de la cuenta y el pago

Para registrarse es necesario proporcionar información personal precisa que se corresponda con una identificación legítima. Antes de que se puedan procesar los retiros, deben completarse los procedimientos de verificación. Con el fin de cumplir con los requisitos legales o de seguridad, My Empire puede solicitar más documentación. Los depósitos, el juego y los retiros pueden verse restringidos hasta que se proporcionen y examinen los datos solicitados si no se completan las verificaciones.

Para realizar depósitos, se deben utilizar los métodos de pago registrados por el titular de la cuenta. La caja muestra los tiempos de procesamiento, las comisiones, los mínimos y los máximos. Si una transacción activa los controles de riesgo, My Empire puede rechazar un pago o solicitar una confirmación adicional. El juego no puede financiarse con medios ilegales. Las acciones de la cuenta, como la suspensión y la revisión del saldo, pueden ser consecuencia de devoluciones, pagos revertidos o sospechas de uso indebido.

Siempre que sea posible, las solicitudes de retirada se gestionan utilizando el método de depósito original; si las normas de pago lo exigen, pueden dividirse entre varios métodos. El método, los ciclos bancarios y el estado de verificación afectan a los tiempos de procesamiento. Las ganancias resultantes de fallos técnicos, juegos configurados incorrectamente o infracciones de las reglas pueden ser retenidas o revertidas por My Empire. De acuerdo con la normativa aplicable, las cuentas inactivas pueden ser objeto de recordatorios y, en última instancia, de cierre. De conformidad con los requisitos legales y los esfuerzos razonables para ponerse en contacto con el usuario, se gestionará cualquier saldo positivo de una cuenta cerrada.

Promociones y bonificaciones

Los bonos, giros gratis, promociones y otras recompensas de naturaleza similar están sujetos a ciertas condiciones que se indican en el momento de la oferta. Los requisitos de elegibilidad, los requisitos de apuesta, las tasas de contribución, los límites máximos de apuesta durante las apuestas, los límites de tiempo y las políticas de retirada pueden especificarse en estos términos. Si se hace un uso indebido de una oferta o no se cumplen sus requisitos, se puede perder el dinero del bono y las ganancias asociadas. Cuando sea necesario para mantener la equidad, cumplir las normas o corregir errores, My Empire podrá modificar o revocar las promociones. Si existe alguna discrepancia entre estos términos y la página de la campaña, dicha oferta se regirá por las normas específicas de la campaña.

Cuando se especifique, una promoción solo podrá ser reclamada por una persona, cuenta, dispositivo, domicilio o dirección IP. La marca podrá restringir la participación en función del historial de la cuenta, el estado de verificación o la normativa local. Cualquier intento de obtener una ventaja injusta mediante el uso de herramientas automatizadas, colusión o cuentas múltiples está prohibido y puede dar lugar a medidas contra la cuenta, la pérdida del derecho a bonificaciones y la cancelación de las ganancias relacionadas con el abuso.

Uso responsable, reclamaciones y leyes aplicables Con funciones como límites de depósito, recordatorios de tiempo, tiempos de espera y autoexclusión, My Empire promueve un juego más seguro. Los usuarios que se sientan vulnerables deben activar las herramientas pertinentes y tener en cuenta los recursos de apoyo externos de España. My Empire puede tomar medidas, como limitar o restringir una cuenta, cuando los patrones de juego sugieran un daño o cuando lo exija la ley.

Los servicios se prestan según disponibilidad. A pesar de los esfuerzos por mantener la seguridad y la estabilidad de la plataforma, pueden producirse interrupciones y tareas de mantenimiento. Si no se puede verificar la integridad del juego, las apuestas realizadas durante un problema de conectividad pueden ser nulas. Los errores de precios o liquidación que sean fácilmente evidentes pueden ser corregidos. Aunque la marca actuará de buena fe para resolver rápidamente los problemas, no se hace responsable de las pérdidas resultantes de acontecimientos que escapan a su control razonable, como fallos de red o interrupciones en los servicios de terceros.

En primer lugar, se debe contactar con el servicio de atención al cliente, junto con la información de la cuenta y una explicación detallada del problema. Tras revisar el caso, My Empire responderá a la mayor brevedad posible. De conformidad con la normativa pertinente, se pueden ofrecer opciones de escalamiento si no se resuelve un problema. Las leyes que se aplican a los usuarios en España rigen estos términos. Las disposiciones restantes seguirán en vigor incluso si una de ellas se declara inválida.

Para consultar estos términos, envíe un correo electrónico.