Política de privacidad
Esta declaración de privacidad describe cómo My Empire recopila y maneja la información personal de los usuarios que visitan el sitio web, se registran, juegan, se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente o interactúan con materiales de marketing. Bajo la supervisión de la AEPD, la política es aplicable a los usuarios en España y cumple con la normativa española aplicable en materia de privacidad electrónica, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La ley obligatoria prevalece si algo aquí entra en conflicto con ella.
La información de identificación, los datos de contacto, las credenciales de inicio de sesión, los datos del dispositivo y de uso, los registros de pago y verificación, y la documentación de cumplimiento exigida por la normativa son ejemplos de datos personales. El tratamiento siempre está justificado por una base legal legítima y se limita a los objetivos que se enumeran a continuación. Lea la Política de cookies, que complementa esta Política de privacidad, para obtener más información sobre las cookies y las tecnologías relacionadas.
Tratamiento de datos y fundamentos jurídicos
Para crear una cuenta y prestar el servicio se necesita información básica como el nombre, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Estos datos se tratan con el fin de gestionar saldos, conceder acceso a juegos, confirmar la edad y la identidad y cumplir con las obligaciones contractuales. La ejecución de un contrato y las acciones realizadas antes de celebrarlo constituyen el fundamento jurídico.
La verificación de la identidad, la comprobación de sanciones cuando sea necesario, la prevención del fraude, los controles de juego responsable y el mantenimiento de registros forman parte del cumplimiento normativo. Con el fin de cumplir los requisitos legales en materia de juego, lucha contra el blanqueo de capitales y protección del consumidor, se procesan documentos como el documento de identidad con fotografía, el justificante de domicilio y, si es necesario, la información sobre el origen de los fondos.
La información técnica, como los identificadores de dispositivos, las direcciones IP, los tipos de navegador, los registros de sesión, los informes de fallos y la telemetría de eventos, es esencial para la seguridad y la integridad del servicio. Este procesamiento ayuda a detectar anomalías, garantizar la disponibilidad y prevenir abusos. Los intereses legítimos en mantener un servicio seguro, sopesados con las expectativas y protecciones de los usuarios, proporcionan la base legal.
Con el fin de responder a las consultas, resolver problemas y registrar los resultados, se procesan los registros de atención al cliente, incluidas las transcripciones de los chats y los correos electrónicos. Dependiendo de la situación, la base jurídica puede ser el cumplimiento de un contrato o los intereses legítimos en ofrecer una asistencia eficiente.
Cuando se da el consentimiento en el centro de preferencias o cuando se aplica otra base jurídica en virtud de la legislación local, se pueden enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes in situ. Los usuarios siempre son libres de modificar sus preferencias. No se envían comunicaciones cuando se necesita el consentimiento, a menos que se obtenga.
Transferencias, conservación y divulgación
Los proveedores de servicios que facilitan los pagos, la verificación de identidad, el análisis, la seguridad, el alojamiento y la atención al cliente pueden recibir datos personales. Estos proveedores operan en virtud de contratos que contienen requisitos de confidencialidad y seguridad y restringen el tratamiento a las instrucciones escritas. La política del proveedor rige su tratamiento independiente cuando actúa como responsable independiente del tratamiento.
Las cláusulas contractuales tipo o un mecanismo legal similar proporcionan las protecciones necesarias para las transferencias internacionales, incluidas las realizadas a lugares fuera del Espacio Económico Europeo. Las solicitudes de copias de las garantías pertinentes, sujetas a modificaciones de confidencialidad, pueden realizarse a través del canal de contacto que se indica a continuación.
Los períodos de conservación se ajustan tanto a los requisitos legales como al uso previsto. Los registros de cuentas y transacciones se conservan tanto durante el período de actividad de la cuenta como durante el período posterior al cierre exigido por la ley. Los registros de cumplimiento y juego responsable se ajustan a los plazos de conservación legales. De acuerdo con los principios de limitación del almacenamiento, los datos se borran o se anonimizan de forma permanente cuando ya no son necesarios.
Sus opciones y derechos
Las personas físicas en España tienen derecho a restringir u oponerse al tratamiento, el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales y, en su caso, el derecho a la portabilidad de los datos en virtud del RGPD. Cuando el tratamiento depende del consentimiento, dicho consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin que ello comprometa la legalidad del tratamiento anterior. Con el fin de proteger las cuentas y los datos personales, las solicitudes de derechos se tramitan dentro de los plazos legalmente establecidos y requieren una verificación razonable.
El enlace de preferencias que aparece en el pie de página del sitio web o el banner de cookies son dos formas de gestionar el consentimiento de las cookies. Además, la mayoría de los navegadores permiten el control de las cookies a nivel de dispositivo. El rendimiento o las funciones pueden verse afectados si se desactivan algunas categorías. Consulte la Política de cookies para obtener información completa sobre las categorías de cookies, los proveedores y la retención.
Menores y seguridad
My Empire utiliza medidas de seguridad por capas, como infraestructura segmentada, cifrado en tránsito, control de acceso, supervisión y revisiones frecuentes. Las medidas de seguridad tienen por objeto reducir la posibilidad y el impacto de los incidentes, aunque ningún sistema está completamente libre de riesgos. Se envían notificaciones según lo exige la ley en caso de una violación de datos que ponga en peligro los derechos y libertades.
El servicio solo está disponible para adultos mayores de 18 años. No se permiten cuentas de menores. Existen procedimientos de verificación de la edad y, para verificar la elegibilidad, es posible que se necesiten más detalles. Para que la cuenta sea examinada y, si es necesario, bloqueada, los padres y tutores que sospechen de un acceso no autorizado deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.
Actualizaciones y contacto
Póngase en contacto para obtener información sobre las garantías para las transferencias internacionales, las solicitudes de derechos y las consultas relacionadas con la privacidad. Las solicitudes deben incluir suficientes detalles para identificar la cuenta y confirmar la identidad. Las personas que se encuentren en España pueden obtener asesoramiento o asistencia de la AEPD si el problema sigue sin resolverse.
Las actualizaciones de la legislación, la tecnología o las características del servicio pueden dar lugar a cambios en esta declaración de privacidad. Las actualizaciones importantes se destacarán en el sitio web. La fecha de la última revisión se encuentra en la parte superior de la política o en esta sección. Tras una actualización, el hecho de seguir utilizando el servicio indica que conoce la versión más reciente.