Juego responsable en My Empire
En España, ejerce control
El juego debe ser divertido, no estresante. Tómate tu tiempo y reflexiona si una sesión ya no te resulta divertida. Antes de empezar, decide cuánto tiempo quieres jugar y cíñete a tu presupuesto. Creamos herramientas para facilitarlo, como la autoexclusión, que bloquea tu cuenta durante un periodo de tiempo predeterminado, recordatorios de tiempo opcionales durante el juego y límites de depósito que puedes establecer de forma diaria, semanal o mensual. Puedes mantener el control sobre tus decisiones con la ayuda de estas funciones.
Los jugadores en España también disponen de protecciones nacionales. El mercado está regulado por la Dirección General de Juego (DGOJ), y el RGIAJ es el registro nacional de autoexclusión. El acceso a los sitios web de juego autorizados en toda España se bloquea cuando se añade tu nombre al RGIAJ. Utiliza las herramientas de la cuenta de My Empire y, si es necesario, regístrate en el RGIAJ para un bloqueo más amplio si crees que una pausa te vendría bien. No compartas tu cuenta y mantén tu información segura.
Utiliza filtros de contenido y controles parentales para evitar que los menores accedan a contenidos relacionados con el juego y a los pagos si compartes un dispositivo con ellos. Con el fin de garantizar la seguridad de los jóvenes, nuestra plataforma solo está disponible para mayores de 18 años y admite controles de verificación. El alquiler, las facturas u otras necesidades nunca deben requerir el dinero que reservas para el juego. Debes parar y hablar con alguien si te das cuenta de que estás ocultando tu juego a tus allegados, pidiendo prestado para jugar o intentando recuperar las pérdidas. En cualquier momento, puedes establecer límites más estrictos, tomarte un descanso o cerrar tu cuenta. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si necesitas ayuda para encontrar la configuración adecuada. Ofrecemos chat en vivo y asistencia por correo electrónico las 24 horas del día para que puedas modificar fácilmente los límites o activar las exclusiones.
Herramientas que puedes utilizar ahora mismo
Al limitar la cantidad que puedes añadir a tu saldo en un plazo de tiempo predeterminado, los límites de depósito reducen el riesgo. Para evitar que el tiempo pase rápidamente, las comprobaciones de realidad te recuerdan amablemente cuánto tiempo llevas jugando. Mientras que la autoexclusión impide el acceso durante un periodo de tiempo más largo y no se puede eliminar hasta que haya transcurrido el tiempo seleccionado, los descansos restringen el acceso durante un breve periodo de tiempo. También ofrecemos asesoramiento sobre software de control parental, restricciones de acceso para menores y hábitos de juego saludables. Estas medidas forman parte del esfuerzo continuo de My Empire por hacer que el entorno de todos los jugadores sea más seguro.
Para garantizar que las restricciones y los recordatorios se apliquen dondequiera que juegues, refleja tu configuración en todos tus dispositivos. Durante un descanso, piensa en desactivar las notificaciones push para los mensajes promocionales. Revisa tus hábitos en respuesta a cualquier preocupación expresada por amigos o familiares. Encontrar la combinación ideal de herramientas para tus circunstancias puede facilitarse mediante una breve conversación abierta con el servicio de asistencia.
Cuando necesites ayuda, búscala
En España, puedes obtener asistencia privada y gratuita. Para las personas afectadas por los daños del juego y para las familias que buscan orientación, FEJAR ofrece asesoramiento y grupos de apoyo. También puede obtener apoyo clínico en sus servicios de salud locales. Acuda a un terapeuta si necesita ayuda inmediata y deje de jugar por completo hasta que recupere el control. Los bloqueos técnicos, como la autoexclusión nacional de la RGIAJ y las herramientas a nivel de cuenta en My Empire, pueden combinarse con la ayuda de expertos.
Combinar pequeños pasos ayuda a muchas personas a recuperar el control. Active las comprobaciones de realidad después de establecer un presupuesto ajustado y un plazo. Amplíe su periodo de autoexclusión si las ansias continúan. Dígale a alguien en quien confíe que cree en sus capacidades para que le ayude a continuar. Consulte a un asesor financiero si sus preocupaciones económicas han aumentado. La idea es sencilla: el juego debe ser una parte agradable de su vida, y no al revés. Nuestro personal de apoyo está disponible las 24 horas del día si necesita ayuda para localizar o utilizar cualquiera de estas opciones.