Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo registrarme?
Ve a la página de registro, confirma tu dirección de correo electrónico y proporciona información personal precisa. De acuerdo con la normativa española, tu documento de identidad oficial debe coincidir con toda tu información. Tras la verificación, puedes establecer límites básicos, seleccionar tus preferencias y comenzar a utilizar la plataforma.
¿Qué documentación se necesita para la verificación KYC?
Presenta un documento de identidad con fotografía válido y un justificante de domicilio obtenido en los últimos tres meses. En ocasiones, se puede solicitar información adicional sobre el origen de los fondos. Además de agilizar la aprobación, las imágenes nítidas y los datos correspondientes garantizan que la cuenta cumpla con la normativa local.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Las principales tarjetas, los monederos electrónicos fiables y las transferencias bancarias habituales son algunos ejemplos de las opciones principales. La disponibilidad puede variar en función de la región y el estado de la cuenta. Antes de confirmar una transacción, pregunte al cajero sobre los requisitos específicos de cada método, los tiempos de procesamiento y los mínimos.
¿Cuál es la duración de los retiros?
El método y la verificación previa determinan el tiempo de retiro. Una vez finalizadas las comprobaciones, los monederos electrónicos suelen ser más rápidos que las tarjetas y las transferencias bancarias, que pueden tardar más debido a los ciclos bancarios. Mantenga la coherencia en los datos y responda con prontitud a las solicitudes de confirmación.
¿Cómo funcionan los bonos?
Cada promoción tiene condiciones explícitas que especifican los límites de tiempo, las apuestas y los requisitos de elegibilidad. Antes de participar, lea siempre las condiciones en su totalidad. Si tienes un bono activo, lleva un registro de las apuestas restantes en tu cuenta para evitar perder plazos o interferir con otras ofertas.
¿Puedo tomarme un descanso o establecer límites de depósito?
Por supuesto. Puedes establecer límites de depósito en tu cuenta de forma diaria, semanal y mensual. Si necesitas una pausa más larga, también puedes utilizar los tiempos de descanso y la autoexclusión. Los cambios son de naturaleza prospectiva y algunos pueden entrar en vigor tras un periodo de reflexión obligatorio.
¿My Empire tiene permiso para operar en España?
Los servicios se prestan de conformidad con el marco legal de España. La ubicación y el estado de verificación pueden restringir el acceso. Verás instrucciones sobre qué hacer si el sitio web detecta un acceso restringido. El servicio solo está disponible para adultos mayores de 18 años.
¿Cómo se protege mi información privada?
Se utilizan estrictos controles de acceso y cifrado al procesar los datos de acuerdo con la normativa del RGPD. Para la gestión de cuentas, la seguridad y el cumplimiento, solo se recopilan los datos pertinentes. Consulte la Política de privacidad para obtener información sobre los métodos de contacto, las solicitudes de derechos y la conservación.
¿Dónde puedo encontrar ayuda?
Para consultas sobre cuentas, pagos y verificación, se ofrece asistencia por chat en vivo y correo electrónico. Visite la página de Juego responsable y recursos en español como FEJAR para obtener consejos sobre cómo jugar de forma más segura. Detenga el juego y póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener asesoramiento personalizado si algo no le parece bien.